FAQ

1) Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis et en France. Nous n'offrons pas de services de livraison vers d'autres pays pour le moment.

2) Quels sont les frais de livraison ?
Livraison standard gratuite pour les commandes de 120 € et plus ; frais de livraison forfaitaires de 16 € pour les commandes de moins de 120 €. Le coût final de la livraison est affiché au moment du paiement, avant la validation de la commande.

3) Combien de temps prend le traitement de la commande ?
Généralement 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

4) Combien de temps prend la livraison ?
Généralement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition (peut varier en fonction des opérations du transporteur et d'autres conditions).

5) Fournissez-vous un suivi ?
Oui, lorsque disponible. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour être mis à jour après le premier scan du transporteur.

6) Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa et Mastercard.

7) Les taxes sont-elles facturées au moment du paiement ?
Les prix des produits incluent les taxes. Nous n'ajoutons pas de taxes supplémentaires au moment du paiement.

8) Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons des efforts raisonnables pour l'annuler. Si elle a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée et vous pouvez demander un retour après la livraison (sous conditions d'éligibilité). Consultez notre Politique de retour et de remboursement.

9) Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage. Nous examinerons la situation et vous apporterons une solution appropriée.

10) Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison (sous conditions d'éligibilité). Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables après approbation.